Question 1

Le service est-il vraiment gratuit ?

Accepted Answer

Oui, le service Triobat est 100 % gratuit et sans condition pour les particuliers : aucune commission, aucun frais de dossier, aucun abonnement. Vous décrivez votre projet, Triobat vous propose jusqu'à trois artisans vérifiés, et vous ne réglez que les travaux que vous commandez directement à l'artisan choisi. La plateforme est financée par l'abonnement des artisans adhérents, jamais par les particuliers. Vous ne paierez donc jamais rien pour être mis en relation.

Question 2

Comment l'IA sélectionne-t-elle les artisans ?

Accepted Answer

Deux critères, dans cet ordre. D'abord le métier : l'IA identifie le travail précis que vous décrivez (poser des gouttières, remplacer une chaudière...) et retient les artisans du réseau dont c'est la spécialité ou un service déclaré. Ensuite la distance : seuls les artisans situés à moins de 80 km de votre commune sont proposés, du plus proche au plus loin. Si aucun spécialiste exact n'existe dans votre secteur, l'IA peut proposer un artisan d'un métier proche, signalé comme tel. Jusqu'à trois artisans sont présentés. Les artisans référencés paient un abonnement à Triobat : c'est la condition pour figurer dans le réseau, et il n'influence pas l'ordre des résultats.

Question 3

Comment garantissez-vous la qualité des artisans ?

Accepted Answer

Avant d'intégrer le réseau Triobat, chaque artisan passe une vérification stricte : Kbis valide, assurances décennale et responsabilité civile professionnelle à jour, et qualifications professionnelles (RGE, Qualibat, IRVE selon le métier). Au-delà de ces contrôles légaux, nous évaluons la santé financière de l'entreprise et sa réputation réelle auprès de ses clients. Nous limitons aussi le réseau à 3 artisans par métier et par zone, ce qui nous permet de privilégier le savoir-faire et la fiabilité plutôt que le volume.

Question 4

Que se passe-t-il après ma demande ?

Accepted Answer

À la fin de l'échange, l'assistant affiche les artisans retenus avec leur fiche et leur téléphone, ainsi qu'un résumé de votre projet. C'est vous qui les contactez, quand vous le souhaitez : Triobat ne transmet pas vos coordonnées et ne vous en demande pas. Le devis, les délais et les disponibilités se discutent directement avec l'artisan, sans engagement ni frais de votre côté.

Question 5

En quoi Triobat est différent des plateformes classiques ?

Accepted Answer

Les plateformes classiques fonctionnent comme des annuaires massifs : vous laissez votre demande, puis des dizaines d'artisans vous rappellent et vous devez trier vous-même. Triobat inverse le modèle : il filtre en amont pour ne vous présenter que les artisans dont c'est vraiment le métier, tous vérifiés, et c'est vous qui décidez qui appeler. Vous n'êtes jamais harcelé d'appels, et les artisans ne se livrent pas une guerre des prix, car ils restent peu nombreux sur chaque zone.

Question 6

Dans quelles régions Triobat est-il disponible ?

Accepted Answer

Triobat démarre dans les Landes et au Pays Basque, où se trouvent aujourd'hui les artisans du réseau. Si votre chantier est à plus de 80 km de ces artisans, l'assistant vous le dira honnêtement plutôt que de vous proposer quelqu'un trop loin. Le réseau s'étend progressivement, métier par métier et zone par zone.

Question 7

Puis-je bénéficier de MaPrimeRénov' via Triobat ?

Accepted Answer

Oui. Plusieurs artisans de notre réseau sont certifiés RGE (Reconnu Garant de l'Environnement), condition indispensable pour bénéficier des aides de l'État comme MaPrimeRénov', les Certificats d'Économies d'Énergie (CEE) ou l'éco-PTZ. Précisez dans votre demande que vous souhaitez en bénéficier, et vérifiez avec l'artisan sa qualification RGE pour votre type de travaux : l'éligibilité dépend des travaux et de votre situation.

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